問題解決の目的 課題の特定と解決策の選定 問題解決プロセス 状況確認 目標の設定 問題の特定 原因分析 課題設定 条件の確認 手段の評価 各プロセスでのポイント 状況確認事実を列挙する。真実と事実が混同しないこと。事実は実際に起こったこと。個人の思い…